Mein Spektrum

Organisationsberatung

Als systemische Organisationsberaterin begleite und unterstütze ich Altenhilfeeinrichtungen individuell zu den Bereichen:

    • Strategische Ausrichtung mit Blick in die Zukunft
    • Weiterentwicklung Ihres Unternehmens
    • Wirtschaftliche Beratung und Controlling
    • Personalbindungs- und entwicklungsmaßnahmen
    • Personalgewinnung
    • Teams- und Führungskräfteentwicklung
    • Qualitätsmanagement
    • Prozesse
    • Konzepte

Beratung & Coaching

Ich biete Beratung und Coaching an für:

    • Fach- und Führungskräfte
    • Teams

Prozessbegleitung

Als Prozessbegleiterin stehe ich Ihnen bei dynamischen und komplexen Prozessen zur Seite. Wir leben in turbulenten Zeiten und stehen durch eine immer komplexe und dynamisch werdende Umwelt immer wieder vor neuen Herausforderungen. Dies bietet Ihnen die Chance neues zu entdecken, Ressourcen zu nutzen und neues auszuprobieren.

Gemeinsam mit den an der Pflege beteiligten schaue wir uns die Prozesse an. Dabei konzentrieren wir uns nicht auf Niederlagen, sondern auf die Erfolge und Ressourcen. Gemeinsam entwickeln wir mit den Führungskräften und Mitarbeitenden auf Augenhöhe optimale Prozesse und treffen Vereinbarungen.

Für Sie vor Ort:

    • Analyse der Organisationsstrukturen, Arbeitsabläufen und der wirtschaftlichen
      Optimierung von Prozessen und Schaffung von Strukturen
    • Erarbeitung und Implementierung von neuen Prozessen – gemeinsam im Team
    • Stabilisierung /Nachhaltigkeit
    • Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
    • Sicherung der Wirtschaftlichkeit

Seminare

Kompetenzseminare für Betreuungs- und Pflegepersonal, für Führungskräfte, für Praxisanleiter zu den Themen:

    • Führung und Management: Kommunikation und persönliche Kompetenzen
    • Qualitätsmanagement
    • Führung und Management: Beratung, Wirtschaftlichkeit, Steuerung
    • Praxisanleitung, jährliche Fortbildungen nach § 4 Abs. 3 PflAPrV

Siehe PDF-Übersicht:

Schwerpunkt: Führungs- und Personalmanagement

Unser wichtigstes Gut sind die Mitarbeitenden.

Mitarbeitende, Führungskräfte, Entscheider  in der Pflegebranche, egal ob ambulant, teilstationär oder stationär, müssen immer größere Herausforderungen bewältigen. Ein „das wird schon“ oder „weiter so“ wird auf Dauer nicht erfolgreich sein. Wie können Sie als Unternehmen Führungskräfte und Mitarbeitende an ihr Unternehmen binden und weiterentwickeln? Neue Ideen und Strategien müssen her.

    • Mitarbeiterbindung (Onboarding, Probezeit…)
    • Mitarbeitergespräche ressourcen- und lösungsorientiert führen
    • Wertschätzende Mitarbeitergespräche
    • Zielvereinbarungsgespräche
    • Kritikgespräche
    • Coachingtools
    • Potentialgespräche
    • Talentförderung
    • Ausbildungs- und Praxisanleitermanagement
    • Ausbilden Pflege-Experten

 

Beschwerdemanagement

Ziel sind neben zufriedenen Mitarbeitende zufriedene Kunden. Das Beschwerdemanagement ist eine besonders wichtige Komponente des Kundenmanagements und der Beziehungsgestaltung. Ein schlechter Umgang mit Kundenbeschwerden, oder unzufriedene Kunden können dazu führen, dass Kunden abwandern, Umsätze einbrechen und das Unternehmensimage leidet.

Mit einem gut organisiertem Beschwerdemanagement gelingt es, nicht nur die Ursache für Probleme aufzudecken, sondern Lösungen zu finden, um Verbesserungen umzusetzen, mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit- und loyalität.

Etablierung des Beschwerdemanagements:
– Grundlage schaffen (Mitarbeitende, Führungskräfte, Ausstattung)
– bestehende Prozesse in Augenschein nehmen und ggfs. optimieren bzw. neu erarbeiten

      • Schulung der Mitarbeitenden
        Einführung der Prozesse
      • Kontrolle, Auswertung, Optimierung

In Kooperation mit:

In bisherigen Projekten arbeitete ich in Kooperation mit:

 

    • Michaela Werth
    • Regina Töpfer
    • Dr. Martin Wittschier
    • Peter Wawrik
    • Thomas Siessegger

Jetzt Buch bestellen!

Das Buch „Personalbemessung für die Pflegepraxis“ von Sabine Hindrichs, M. Ahmann, H.-J. Ahmann, M. Stöcker, M. Werth und mir können Sie jetzt bestellen!

Lassen Sie mich gerne wissen, wie ich Ihnen weiterhelfen kann!

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